पीपीआई मिस-सेलिंग पीड़ित, जिन्होंने नकदी के लिए दावा प्रस्तुत किया है, उन्हें अंतिम क्षणों की शिकायतों की बाढ़ के कारण 2020 की गर्मियों तक प्रतिक्रिया नहीं मिल सकती है।
वित्तीय नियामक ने चेतावनी दी है कि बैंकों को 29 अगस्त को दावों की समय सीमा के नेतृत्व में शिकायतों की बाढ़ आ गई थी।
अगस्त की समय सीमा समाप्त होने के साथ ही इस वर्ष की पहली छमाही में आधे मिलियन से अधिक लोगों ने पीपीआई के दावे किएक्रेडिट: अलामी
वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) के मुताबिक, इस उछाल का मतलब है कि कंपनियां अब अपने सामान्य शिकायत प्रबंधन समय को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकती हैं।
इसमें कहा गया है कि कुछ दावेदार 2020 तक वापस नहीं सुन सकते हैं, बावजूद इसके कि बैंकों के पास ग्रिप से निपटने के लिए बड़े ऑपरेशन हैं।
पीपीआई दावों जैसी शिकायतों का जवाब देने के लिए वित्तीय फर्मों के पास आमतौर पर आठ सप्ताह तक का समय होता है।
यदि वे ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो ग्राहक अपने मामले को निःशुल्क वित्तीय लोकपाल सेवा तक पहुंचा सकते हैं।
एफसीए का कहना है कि दावेदारों को अभी भी बैंकों से आठ सप्ताह की समय सीमा के भीतर संपर्क में रहने की उम्मीद करनी चाहिए, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इस अवधि में शिकायतों का निवारण किया जाना है।
इस बात का कोई संकेत नहीं है कि देरी के लिए बैंकों को जुर्माना का सामना करना पड़ेगा या नहीं।
बार्कलेज, एचएसबीसी, लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप, नेटवेस्ट और रॉयल बैंक ऑफ स्कॉटलैंड ने माइनरबेसबॉल लीग को यह नहीं बताया कि होल्ड-अप के पैमाने क्या थे।
एचएसबीसी के एक प्रवक्ता ने कहा कि यह 'हर मामले को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए कड़ी मेहनत' कर रहा है और यह सुनिश्चित कर रहा है कि ग्राहकों को अपडेट रखा जाए जहां उनकी शिकायत का समाधान आठ सप्ताह के भीतर नहीं किया जाता है।
यूके फाइनेंस के एक प्रवक्ता, जो बैंकिंग उद्योग का प्रतिनिधित्व करता है, ने कहा: उद्योग को 29 अगस्त की समय सीमा तक पीपीआई पूछताछ और शिकायतों की अभूतपूर्व मात्रा मिली, जिसने शिकायत से निपटने के समय पर महत्वपूर्ण दबाव डाला है।
'यूके फाइनेंस खुश है कि वित्तीय आचरण प्राधिकरण इन अप्रत्याशित दबावों को स्वीकार करता है और चल रही शिकायतों से निपटने के लिए अपनी अपेक्षाओं को निर्धारित करता है, जो प्राप्त सभी शिकायतों को सटीक और लगातार हल करने के लिए पर्याप्त समय की अनुमति देगा।
आप भी कर सकते हैं लोकपाल से शिकायत करें व्यवसाय का उत्तर प्राप्त करने के छह महीने बाद तक।
वित्तीय लोकपाल सेवा के एक प्रवक्ता ने कहा: एक व्यवसाय को आपको यह बताना चाहिए कि वह कब आपकी शिकायत का जवाब देने में सक्षम होने की अपेक्षा करता है।
'और यह कि अगर आप इसके जवाब से असहमत हैं तो भी आप अपनी शिकायत हमें भेज सकेंगे।
एफसीए के नए डेटा से पता चलता है कि इस साल की पहली छमाही में 540,000 पीपीआई शिकायतें की गईं क्योंकि उपभोक्ता 29 अगस्त की समय सीमा को पार करने के लिए दौड़ पड़े।
पीपीआई शिकायतों ने इसी अवधि में एफसीए को सभी शिकायतों का आधा हिस्सा बनाया, वित्तीय उत्पाद के बारे में देश की सबसे अधिक शिकायत की गई।
जुलाई तक अब तक 2 मिलियन से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं, जबकि इस वर्ष 2011 और अगस्त के बीच उपभोक्ताओं को £35 बिलियन से अधिक का निवारण किया गया। पिछले तीन दशकों में लगभग 60 मिलियन PPI पॉलिसियां बेची गईं।
नई शिकायतें करने में अब बहुत देर हो चुकी है जब तक कि आप स्पष्ट रूप से असाधारण परिस्थितियों को स्पष्ट रूप से नहीं दिखा सकते हैं जो आपको समय सीमा से चूकने के लिए मजबूर करते हैं, नियम जो वित्तीय लोकपाल सेवा इसकी वेबसाइट पर रूपरेखा .
दावे हमेशा देरी में नहीं चलते हैं: हमने खुलासा किया कि कैसे उड़ान प्रशिक्षक इयान स्टीवेन्सन को एक पीपीआई नीति से £ 9,000 वापस मिला, जिसे उन्होंने आवेदन करने के कुछ ही दिनों बाद अपने बंधक के साथ लिया था।
और इस साल की शुरुआत में, पूर्व बुककीपर ब्रायन गुडी को 1980 के दशक में लिए गए ऋणों पर £ 18,000 का पीपीआई भुगतान मिला।
मोमेंट जिम व्हाइट फोन ने डंडी आदमी को यह बताने के लिए चौंका दिया कि उसने एक कार जीती है - लेकिन पंटर को लगता है कि यह एक पीपीआई कॉल है
